ゴールデンウェークの診療案内

こんにちわ。
もうすぐゴールデンウェークですが、みなさんはどこへお出かけ予定でしょうか？

当院では、ゴールデンウェーク中も診療を行っておりますが、下記の通り診療時間が変更となりますので、来院の際にはお気をつけください。
また、ペットホテルは、まだ若干の空きがございます。
ご希望のオーナー様は、早めにご予約ください。

4/29（土）　休診（ペットホテルの対応可）
4/30（日）　休診（ペットホテルの対応可）
5/1　(月）　通常診療
5/2　(火)　休診日(ペットホテルの対応可)
5/3　(水)　午前診療(10:00～13:00)
5/4　(木)　午前診療(10:00～13:00)
5/5　(金)　午前診療(10:00～13:00)
5/6　(土)　通常診療
5/7　(日)　通常診療

LINE@始めました!!

今回は、LINE@についてです。

今までは、診療時間外や休診日の対応は、基本的にメールにて対応させていただいていたのですが、4月より新たにLINE＠での対応も可能となりました!!

今まではメールでの対応をさせていただいたのですが、パソコンメールが受信拒否となっており、返信させていただいたもエラーとなり連絡がとれない場合や、メールが少し苦手な方もいらっしゃり、もう少し連絡手段が増えれば・・・と思い、導入することにしました。

メールよりもLINEの方が使い慣れている方は、病院のホームページまたは受付にQRコードがありますので、ぜひ友だち登録してくださいね。

また、LINEですと動画や写真も送ることが可能となりますので、ペットホテル時のワンちゃん・ネコちゃんの様子など、お送りすることもできます。
もしご希望があれば、LINE＠やお預けの際に受付でお伝えください。

お仕事などの都合で、ペットホテルや診療予約の電話を診療時間内にできない場合などは、LINE＠にご連絡いただいても構いません。

何か気になることなどがあれば、気軽にご連絡いただければと思います。
ただ、ご連絡いただく場合には、必ず診察券番号とお名前を忘れずにお知らせくださいね。

ペットホテルのご案内

4月に入り、少しずつ暖かくなってきました。
皆様、お変わりないでしょうか？

少し先のお話になりますが、今年のゴールデンウィークはみなさんどこへお出かけでしょうか？
当院は、今年もゴールデンウェーク中のペットホテルを行っております。
（ペットホテルの料金は通常通りです。ただし、診療時間外のお迎えは別途￥1080がかかります。）

毎年、ゴールデンウィーク中のペットホテルは、早めに満室になってしまいますので、ホテルのご利用をお考えの方は、お早目にご予約ください。

診療時間の変更について

4月より狂犬病ワクチンの集団接種が始まります。
それに伴い、診察時間が変更となりますので、来院の際にはお気をつけください。

　・4/8（土）　　休診
　・4/17（月）　午前休診
　・4/26（水)　午前休診

来院の際には、待ち時間軽減のため、事前にご予約されることをおススメいたします。
お電話やホームページでのご予約をご案内しておりましたが、お仕事等で診察時間のご連絡が難しいようでしたら、E-mailまたはLINE@からご連絡いただければ、折り返しご連絡させていただきますので、ぜひご活用ください。
ただし、診療時間内にメールやLINE@でご連絡をいただいた場合、返信にはお時間がかかりますので、ご了承ください。

予約診療のお願い

こんにちわ。
なかなか更新ができず、大変申し訳ありません。

今回は、皆様へ診療予約についてのお願いがございます。

当院では、予約優先で診療を行っております。
病院に来るワンちゃん・ネコちゃんの診察までの待ち時間は非常にストレスですし、飼い主様の中には、大きなワンちゃんが苦手な方もいらっしゃると思います。
できるだけ待ち時間を減らすために導入した予約優先診療ですが、最近ではWEB予約をご利用される方も増え、皆様のご理解ご協力のおかげで、日々、スムーズに診療を進めることができております。
本当に感謝です。ありがとうございます。

ただ、最近ではWEB予約システムをご利用する方は増えたせいなのか、無断キャンセルや当日キャンセルをされる方が非常に多く、大変困っております。

午前の診療予約を忘れていたから、午後に予約時間を変更して欲しい。
準備が間に合わないから、あと30分後に予約をずらして欲しい。
病院に行くのにトイレをさせようと思ったら、なかなかしなかったので予約時間を過ぎてしまった。
調子が良くなったので予約したけど行かなかったら、悪化してしまったのでやっぱり予約とって診療して欲しい。など・・・

このような方ばかりではありませんが、他の方がその方の予約日時を希望され、お断りしていることがあることをわかっていただきたいのです。
診療が始まる前までにご連絡をいただいていれば、ご希望の時間帯に診療できる方もいらっしゃいます。

基本的には、当院では当日キャンセルや無断キャンセルに関しては、次回のご予約はお受けできませんので、ご了承ください。（次々回からは、ご予約可能です。ただし、無断キャンセルを繰り返される場合には、ご予約をお受けできない場合もございますのでご了承ください。）
このようにご説明させていただいても、中にはなかなかご理解いただけない方もいらっしゃるのですが、予約時間の数分前に来院され、スムーズな診療にご協力いただいている皆様のためにも、当日キャンセル・無断キャンセルには、厳しく対応しなければならないことをご理解いただけたらと思います。

もちろん、予約当日に、急な病気やご親戚の不幸など仕方ない理由もございますので、その場合には当日キャンセルや予約の変更もお受けしております。
その場合は、早めのご連絡と状況をご説明をお願いいたします。
（予約変更・キャンセルのご連絡に関しては、診療時間外の場合は、メールで構いませんが、診療時間内の場合は、すぐに確認できないことがありますので、極力お電話でお願いいたします。)

また、急病など状態があまり良くない場合などは、診察順を変更して、先に診察させていただきますので、来院前にお電話等でご連絡をお願いいたします。

ご予約の時間に診察を始められるよう、当院もスタッフ一同努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

あけましておめでとうございます。

遅くなりましたが、あけましておめでとうございます。

お正月は、みなさんゆっくりできたでしょうか？
当院のチェリーも、私の実家でおいしいものを毎日もらって、若干重くなってしまいました・・・
これから、少しダイエットをしていこうと思います。

さて、今年も皆さんのお力になれるように、スタッフ一同、精進してまいりますので、昨年同様どうぞよろしくお願いいたします。

休診日・時間外の場合は・・・？

こんにちわ。

今回は、よくオーナー様にお話しさせていただいているのですが、まだご存じではいない方もいらっしゃると思いますので、改めてお知らせさせていただきます。

当院では、休診日・診療時間外の対応は、基本的にメールにてさせていただいております。
ごはんの注文やペットホテルの予約、または治療中の病気の変化など、何かございましたらお気軽にメールにてご相談いただければと思います。

ただ、休診日や診療時間外の場合、学会やセミナー等で仙台にいない場合もございます。
また、診療日でも手術や往診をしている場合もあり、対応できない場合やすぐに返信できない場合もございますので、ご理解ください。
夜間時間帯(21：00～5：00）の体調悪化などの場合は、夜間救急動物病院（022-292-3299）の受診等をお願いいたします。

メールでご連絡をいただく場合、診察券の番号（例 0000-00）とお名前を必ずお知らせください。
当院を受診されたことのない場合やカルテを確認できない場合などは、対応できかねますのでご了承ください。
また、携帯電話でのお問い合わせの場合、こちらからメールにて返信させていただいても、エラーで戻ってくる場合があります。
メールでのお問い合わせの場合は、必ず設定確認を忘れずにお願いします。